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CRM Marketer (m/w/d)

Berlin, Hybrid
Vollzeit
Festanstellung

Deine Mission

Du liebst Wachstum, smarte Kampagnen und Impact?
Als CRM Marketer sorgst du dafür, dass unsere Kunden bleiben, wachsen und begeistert sind. Du entwickelst datenbasierte CRM-Strategien, orchestrierst kanalübergreifende Kampagnen und machst aus Bestandskunden loyale Markenbotschafter. Dabei arbeitest du eng mit Produkt, Data und unserem Content-Team zusammen – immer mit dem Ziel, Engagement und Lifetime Value zu steigern.
Dein Auftrag: Kundenbeziehungen systematisch vertiefen, Cross- und Upselling-Potenziale aktivieren und die Kundenerfahrung entlang der gesamten Journey messbar verbessern.

Deine Aufgaben
  • Kundenbindung & Lifecycle-Marketing: Du konzipierst und steuerst automatisierte CRM-Strecken, Newsletter-Formate und Kampagnen zur (Re-)Aktivierung und Bindung.
  • Segmentierung & Personalisierung: Du entwickelst Segmentierungsmodelle und sorgst für relevante, datenbasierte Kommunikation über alle Kanäle.
  • Kampagnenmanagement: Du verantwortest Planung, Umsetzung und Erfolgsmessung kanalübergreifender Bestandskundenkampagnen (E-Mail, In-App, Push, Social).
  • Analyse & Optimierung: Du analysierst Kampagnen-Performance, leitest Insights ab und entwickelst Strategien für kontinuierliche Optimierung von Conversion- und Retention-Raten.
  • Cross- & Upselling: Du identifizierst systematisch Wachstumshebel im Bestand und entwickelst Ansätze zur Monetarisierung und Verlängerung der Customer Lifetime.
  • Stakeholder-Management: Du arbeitest eng mit Produkt, Data unserem Content-Team und Compliance zusammen – und stellst sicher, dass Kommunikation im regulierten Umfeld immer konform und wirkungsvoll bleibt.
  • Prozess- & Tool-Weiterentwicklung: Du bringst neue Ideen für Automatisierung, Reporting und Personalisierung ein und entwickelst unsere CRM-Landschaft kontinuierlich weiter.

Dein Profil

  • Erfahrung: Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing – idealerweise im Finanzsektor oder in stark regulierten Märkten.
  • Fachkompetenz: Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Bloomreach, HubSpot, o. ä.), Segmentierung, Automatisierung und Customer-Journey-Design.
  • Analytische Stärke: Du denkst in KPIs und Funnels – und übersetzt Daten in handlungsrelevante Maßnahmen.
  • Regulatorik-Verständnis: Du kennst die Anforderungen an Kundenkommunikation im Finanzumfeld und weißt, wie man innerhalb der Regeln Wirkung erzielt.
  • Kommunikation & Kreativität: Du hast ein gutes Gespür für Tonalität, Storytelling und das, was Kunden wirklich bewegt. Du bist sprechend und schriftlich fließend auf deutsch und englisch unterwegs.
  • Arbeitsstil: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bringst Ideen proaktiv ein – mit Leidenschaft für Kundenerlebnisse und messbare Ergebnisse.
Was Dich erwartet
  • Gestaltungsspielraum: Du übernimmst Verantwortung für unser Bestandskundenmarketing und gestaltest aktiv Wachstum und Kundenbindung mit.
  • Flexibles Arbeiten: Hybrides Modell (mind. 3 Tage/Woche im Berliner Office), moderne Tools und effiziente Prozesse.
  • Weiterentwicklung: Budget für Fortbildungen, Zertifizierungen und Konferenzen – plus Raum für eigene Projekte und Tests.
  • Team & Kultur: Ein ambitioniertes Team mit klarer Vision, kurzen Entscheidungswegen und echter Hands-on-Mentalität.

About us

Among other things, the Smartbroker Group operates Smartbroker+ - a multi-award-winning online broker that is the only provider in Germany to combine the extensive product range of traditional brokers with the extremely favourable conditions of neobrokers. The portfolio also includes the digital fund broker SMARTBROKER Finance (formerly: FondsDISCOUNT.de), while the Group also operates four high-reach stock market portals (wallstreet-online.de, boersenNews.de, FinanzNachrichten.de and ARIVA.de). With several hundred million monthly page impressions, the Group is the largest independent financial portal operator in the German-speaking world and also maintains the largest financial community.
The company is one of the pioneers of digital investment. For more than 25 years, we have been committed to breaking down the barriers to investing and enabling user-friendly and cost-effective investment processing.

Our employees are the key to this success. Due to our strong growth momentum, we have created numerous attractive jobs in recent years. Every day, we strive to build the best team and give our employees the space to develop themselves in the best possible way. A diverse team of top performers ensures that we all learn something new every day. From a small team of around 20 people, we have now grown into a company with around 260 employees (as of 31 December 2023), based in a modern office in Berlin-Kreuzberg.

We see ourselves as an innovative fintech that is embedded in a successful group of companies and thus combines a personal working atmosphere with the advantages of a financially strong public limited company. We rely on flat hierarchies, individual development and agile processes in all parts of the company. We are proud of the personal cohesion within the team and the above-average length of service of many employees. We are committed to diversity and equal opportunities. We strive to build a team that represents a variety of backgrounds, perspectives and skills. The more inclusive we are, the better our work and our team will be.

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We encourage women, non-binary and transgender people as well as all members of the LGBTQI+ community, people from marginalised ethnic backgrounds and people with visible or non-visible disabilities to apply if they are looking for an inclusive, diverse and safe working environment.