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(Jr.) Account Manager (m/w/d)

Berlin
Full-time
Permanent employee

Your mission

Nach einer gründlichen Einarbeitung beantwortest du alle Fragen von Interessenten und Kund:innen zu unseren Depotangeboten, Sonderkonditionen und weiteren Servicethemen. Dabei arbeitest du vollständig beratungsfrei – unsere Kunden erwarten keinen Verkauf, sondern erstklassigen Service und attraktive Preisvorteile. Beides bietest du ihnen im Rahmen deiner Tätigkeit innerhalb unserer Sales-Unit.

Du repräsentierst unser Unternehmen vom ersten Kontakt (Inbound) über den erfolgreichen Vertragsabschluss bis hin zur anschließenden Betreuung bei aufkommenden Fragen und Anliegen. Dein Ziel ist es, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen und eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kund:innen aufzubauen.

Bei der Kundenbetreuung arbeitest du eng mit unserem Investment-Team, unseren Sales-Assistants und unseren Partnerbanken zusammen. Durch diese enge Zusammenarbeit stellst du sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit kompetent und umfassend betreut werden.

Als Teil unserer Sales-Unit trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei und baust langjährige, erfolgreiche Kundenbeziehungen auf. Dabei bist du nie allein – Unterstützung erhältst du sowohl innerhalb unseres Teams als auch von unseren Depotpartnern. Gleichzeitig gibst du dein Wissen weiter und förderst durch deine offene Kommunikation den Teamzusammenhalt.

Your profile


    • Technische Kompetenz: Schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation, Know-How von CRM System sowie von MS Office von Vorteil
    • Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung oder starkes Interesse mit ausgeprägter, praktischer Erfahrung am Wertpapiermarkt, Trading oder im Bankenwesen.
    • Kommunikation und Initiative: Ausgeprägte Team- und Servicementalität, Kommunikations- und Kontaktstärke sowie eine sorgfältige, eigenständige und motivierte Arbeitsweise. Fließendes Deutsch in Wort und Schrift sind ein must-have ; englisch ein nice-to-have
    • Office-Tätigkeit: Nach erfolgter Einarbeitung ist ein Hybrid-Modell Office / mobiles Arbeiten möglich - nur Dienstag ist Büro gewünscht, da ist unser Teamtag vor Ort :-) 

      Du kannst noch keine Erfahrung vorweisen, aber willst als Quereinsteiger bei uns richtig Gas geben und sagst von dir  >Ich werde in kürzester Zeit aufholen, was mir an Wissen fehlt und bin auch darüber hinaus außergewöhnlich engagiert!<? 

      Dann bewirb dich!
  • Warum wir ?
    In unserer Sales-Unit profitierst du als (Jr.) Account Manager (m/w/d) vom Start weg von einem attraktiven Vergütungssystem aus Festgehalt und erfolgsabhängigen Bestandteilen, sowie

     

    • Persönliches und kollegiales Arbeitsumfeld in einem jungen und motivierten Team
    • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege 
    • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung 
    • Moderner und gut ausgestatteter Arbeitsplatz mitten in Kreuzberg 
    • Regelmäßige interne Schulungen und Townhalls
    • Firmen-/Teamevents
    • riesiges Corporate Benefits System
    • arbeitgebergefördertes Deutschlandticket
    • Frisches Obst und eine Auswahl an Getränken

About us

Among other things, the Smartbroker Group operates Smartbroker+ - a multi-award-winning online broker that is the only provider in Germany to combine the extensive product range of traditional brokers with the extremely favourable conditions of neobrokers. The portfolio also includes the digital fund broker SMARTBROKER Finance (formerly: FondsDISCOUNT.de), while the Group also operates four high-reach stock market portals (wallstreet-online.de, boersenNews.de, FinanzNachrichten.de and ARIVA.de). With several hundred million monthly page impressions, the Group is the largest independent financial portal operator in the German-speaking world and also maintains the largest financial community.
The company is one of the pioneers of digital investment. For more than 25 years, we have been committed to breaking down the barriers to investing and enabling user-friendly and cost-effective investment processing.

Our employees are the key to this success. Due to our strong growth momentum, we have created numerous attractive jobs in recent years. Every day, we strive to build the best team and give our employees the space to develop themselves in the best possible way. A diverse team of top performers ensures that we all learn something new every day. From a small team of around 20 people, we have now grown into a company with around 260 employees (as of 31 December 2023), based in a modern office in Berlin-Kreuzberg.

We see ourselves as an innovative fintech that is embedded in a successful group of companies and thus combines a personal working atmosphere with the advantages of a financially strong public limited company. We rely on flat hierarchies, individual development and agile processes in all parts of the company. We are proud of the personal cohesion within the team and the above-average length of service of many employees. We are committed to diversity and equal opportunities. We strive to build a team that represents a variety of backgrounds, perspectives and skills. The more inclusive we are, the better our work and our team will be.

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We encourage women, non-binary and transgender people as well as all members of the LGBTQI+ community, people from marginalised ethnic backgrounds and people with visible or non-visible disabilities to apply if they are looking for an inclusive, diverse and safe working environment.